Pogosta Vprašanja

Vsi odgovoriZapri odgovore

Zakaj nov ParadiseCasino program in blagovna znamka?

Z več igrami in boljšo funkcionalnostjo vam v kazinu želimo ponuditi večjo in boljšo zabavo. Vse to vam nudi novi Poker program in blagovna znamka - več izbire, več igralcev in več zabave.
Zapri

Kako namestim novi ParadiseCasino?

Na vašem ekranu kliknite na ikono ParadiseCasino in program se bo avtomatsko namestil. Sledite navodilom za namestitev programske opreme, potrdite našo novo pogodbo o licenci in se prijavite. V primeru, da našega kazino programa še nimate naloženega, kliknite tukaj..
Zapri

Naložil sem program, vendar ikone ParadiseCasino ne ekranu ne najdem.

Kot del nadgradnje smo spremenili tudi našo ikono. Nova ParadiseCasino ikona je naš logotip – otok z dvema palmama.

Zapri

Kaj se je zgodilo z mojimi točkami in nepreigranim bonusom?

Ob uvedbi novega programa smo se prepričali, da so bila sredstva in bonusi na vseh igralnih računih ustrezno prenešena, tako da je stanje po namestitvi novega ParadiseCasino programa enako, kot je bilo pred namestitvijo.
Zapri

Ko se poskušam prijaviti, se mi prikaže napaka 209.

V primeru, da med igranjem v kazinu izgubite povezavo, sistem potrebuje nekaj časa, da zazna, da niste več povezani v sistem. Če se v kazino zopet prehitro prijavite, se vam na zaslonu prikaže error 209. Da bi lahko takoj nadaljevali z igranjem, kontaktirajte naš center za pomoč uporabnikom.
Zapri

Odjavil sem se iz kazina, vendar je moje stanje na računu €0.

Pri odjavi iz kazina sistem potrebuje nekaj sekund, da vaša sredstva prenese v športo stavnico. Če pri polaganju stave prejmete obvestilo o nezadostnih sredstvih na računu, počakajte približno 30 sekund in se na Sportingbet stran ponovno prijavite.

Opomba: V primeru nepravilne odjave iz kazinoja se lahko zgodi, da se vaša sredstva v športno stavnico ne prenesejo.V tem primeru je potrebna ponovna prijava v kazino in pravilna odjava iz kazino programa (klik na Exit Casino).
Zapri

Sredi igre sem izgubil spletno povezavo.

Če ste med igro izgubili spletno povezavo, morate povezavo ponovno vzpostaviti. Sistem si bo zapomnil vaše mesto pred prekinitvijo povezave. Ko povezavo ponovno vzpostavite, boste vprašani, če želite igro obnoviti, odstopiti od nje ali jo prekiniti. Ne pozabite, da je najbolje izbrati obnovo. V nasprotnem primeru boste svoj vložek izgubili in možnosti za zmago v tej igri žal ne boste imeli.

Zapri

V kazino sem vstopil s svojim denarjem, vendar se mi na računu prikaže samo bonus.

V kazinu lahko vidite dve stanji: pravi denar in bonus. Za vse stave v kazinu se uporablja pravi denar. Če ste stavili in za to stavo niste imeli dovolj sredstev na računu, sistem sredstva avtomatično odvzame od bonusa, če ste ga imeli. Če ste stavo dobili, se je nagrada prenesla na konto bonusa. Te nagrade se lahko izplačajo, če ste bonus preigrali po pravilih (x15, x 20 itd.)
Zapri

Izpolnil sem vse zahteve, vendar bonusa še vedno nisem prejel.

Ko izpolnite vse zahteve za preigranje bonusa, je le-ta dodan na vaš račun, ob naslednjem obisku kazino lože. V primeru da igrate za eno od miz, vam bonus ne bo pripisan, dokler mize ne zapustite in obiščete ložo, kjer se bonus nato avtomatsko pripiše na vaš račun. Če se to ne zgodi, potem preverite, če ste izpolnili vse bonus zahteve. Za dodatne informacije kontaktirajte naš center za pomoč uporabnikom.
Zapri

Prejel sem bonus, ki si ga ne morem izplačati.

Zahteve za preigranje bonusa se pričnejo v trenutku dodelitve bonusa. Če igrate za mizo in kazino lože ne obiščete v trenutku, ko zahteve za preigranje bonusa izpolnite, se nadaljnje igranje ne šteje kot preigravanje bonusa. Obenem se morate zavedati, da igranje določenih iger, npr. ruleta, ne štejejo k doseganju preigravanja bonusa. Tovrstne igre so naštete v pravilih in pogojih na naši spletni strani.
Zapri

Imam sredstva, ki si jih želim izplačati, vendar mi na blagajni prikaže stanje računa €0.

Vsa izplačila morajo biti opravljena iz športne stavnice. Za prenos sredstev iz kazina na račun športnih stav, preverite, če ste se iz kazinoja pravilno odjavili (klik na Exit Casino).

Po odjavi iz kazinoja se prijavite na svoj Sportingbet račun, kamor so se vaša sredstva avtomatsko prenesla.

Zahtevek za izplačilo lahko opravite s klikom na Izplačilo.
Zapri